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關(guān)于滁州市對省民營企業(yè)公共服務(wù)平臺簡介介紹

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁面二維碼 2021/1/5     瀏覽次數(shù):    

今年5月14日,李國英省長在省發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組會議上提出“建立常態(tài)化民營企業(yè)服務(wù)平臺,打造集政策推送、訴求收集、任務(wù)分辦、跟蹤調(diào)度于一體的智能服務(wù)平臺,實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)‘不打烊’”。

為貫徹落實(shí)國英省長指示精神,省經(jīng)信廳牽頭開發(fā)了省民營企業(yè)公共服務(wù)平臺,包含移動端“皖企服務(wù)云”APP和電腦端兩類服務(wù)渠道,并成功登陸安卓手機(jī)各主流應(yīng)用市場。平臺主要亮點(diǎn)可概況為“一鍵直達(dá)、一網(wǎng)通曉”,即在政策推送上,根據(jù)企業(yè)信息將智能匹配后的個(gè)性化政策直接推送到手機(jī)端,方便企業(yè)快速了解政策、智能測評政策、及時(shí)享受申報(bào)政策;在訴求辦理上,可辦理政府服務(wù)和公共服務(wù)等各類訴求,對企業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦理。截至目前,平臺累計(jì)導(dǎo)入近三年國家和省級有關(guān)政策500余條,精選解構(gòu)政策184條,近期最新申報(bào)政策40余條,制作政策文字、圖片、視頻解讀120多條,并與省“四送一服”綜合平臺、皖事通APP、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。

省民營企業(yè)公共服務(wù)平臺主要具有四類功能。一是政策推送智能化。以移動端為主要平臺,根據(jù)用戶在平臺的訂閱標(biāo)簽、瀏覽、操作習(xí)慣,以及以往咨詢、訴求等情況,為用戶提供精準(zhǔn)的政策推送、政策解析、智能匹配、熱點(diǎn)關(guān)注、申報(bào)測評等服務(wù),并接入皖事通APP企業(yè)辦事大廳,建立了集發(fā)布、推送、匹配、測評和辦理的全過程政策服務(wù)體系。二是訴求收集常態(tài)化。建立專門的網(wǎng)頁、欄目等訴求受理渠道,企業(yè)在線提交企業(yè)基本信息、問題類型、問題內(nèi)容、建議辦理內(nèi)容等,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)訴求的7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。三是任務(wù)分辦程序化。對企業(yè)提交的訴求情況實(shí)現(xiàn)自動分類并在線分辦至相關(guān)辦理單位,其中屬于政府服務(wù)(企業(yè)反映問題)的轉(zhuǎn)接省“四送一服”平臺,通過“四送一服”系統(tǒng)進(jìn)行辦理;屬于公共服務(wù)(企業(yè)需求)的由系統(tǒng)直接分辦至平臺上的企業(yè)需求發(fā)布中心,由入駐平臺的各類服務(wù)機(jī)構(gòu)主動接單,按市場化原則進(jìn)行辦理。四是跟蹤調(diào)度規(guī)范化。建立覆蓋各類別、各層級的企業(yè)訴求辦理情況跟蹤調(diào)度系統(tǒng),及時(shí)掌握、跟進(jìn)、督促訴求的辦理和反饋,并進(jìn)行企業(yè)訴求個(gè)性化分析、政策推送效率和落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)等。除此之外,平臺還根據(jù)企業(yè)目前普遍反映的難點(diǎn)痛點(diǎn),創(chuàng)新設(shè)計(jì)了在線融資、在線征信、線上志愿服務(wù)中心、皖企登云服務(wù)平臺等在線對接平臺以及質(zhì)量品牌、知識產(chǎn)權(quán)、稅收等專題服務(wù)欄目。

下一步,省經(jīng)信廳將進(jìn)一步完善平臺服務(wù)功能,確保政策的第一時(shí)間推送,持續(xù)增強(qiáng)平臺便利性和用戶體驗(yàn),不斷提高政策推送的精準(zhǔn)度和訴求辦理的便利度,推動省民營企業(yè)公共服務(wù)平臺特別是“皖企服務(wù)云”APP智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展,成為全省民營企業(yè)獲取政策、辦理訴求的首選平臺。

政策代理免費(fèi)咨詢電話:0551-65300586

 

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